Вопросы:

Ответы:

Регистрация в Cards-CONTACT включает в себя три основных этапа верификации нового клиента:
1. верификация адреса email: на email, указанный при регистрации, будет направлено письмо, содержащее код подтверждения, который нужно будет ввести в соответствующую страницу сайта в процессе регистрации
2. верификация номера телефона: на номер телефона, указанный при регистрации, будет произведен телефонный звонок с нашей системы, и система сообщит четыре цифры, которые нужно будет ввести в соответствующую страницу сайта в процессе регистрации.
3. верификация карты: по платежным данным карты, указанной при регистрации, будет произведена транзакции авторизации на случайную сумму в диапазоне от USD$0.01 до USD$2.00, которую нужно будет определить в банке, выпустившем вашу карту, и ввести в соответствующую страницу сайта в процессе регистрации.

После завершения этих трех основных этапов, запрос на регистрацию нового клиента поступает на рассмотрение администрации сервиса. В дополнении к описанным выше процедурам верификации, администрация сервиса проводит ряд дополнительных проверок сведений клиента. В случае сомнения в достоверности каких-либо сведений, указанных при регистрации, администрация сервиса вправе запросить от регистрирующегося клиента дополнительной информации.

Процедура занимает от нескольких минут до нескольких дней, все зависит только от вас, ваших возможностей и вашей готовности к прохождению верификации. Так, при работающем email и телефоне, при наличии транзакций авторизации в онлайновом доступе к операциям по карте, весь процесс займет у вас несколько минут. В других случаях, вам может потребоваться время для прохождения того или иного этапа верификации.

Время, требующееся администрации на рассмотрение и проверку новой заявки, как правило, не превышает нескольких часов. Конечно, в некоторых случаях, когда персональные сведения, представленные при регистрации, вызывают сомнение, для их проверки может потребоваться больше времени.

В большинстве случаев, первый перевод может быть отправлен уже через 2-3 часа после начала регистрации в Cards-CONTACT.

Пожалуйста, при регистрации в сервисе следуйте следующим рекомендациям:
1. Внимательно читайте тексты страниц регистрации. Содержащиеся в них подсказки помогут вам избежать ошибок при заполнении форм.
2. Сведения, предоставляемые при регистрации, должны быть точными и достоверными. Недостоверность сведений может являться причиной отказа в регистрации.
3. Рекомендуем производить регистрацию в сервисе, находясь по месту вашего проживания (по адресу, зарегистрированному вашим банком как адрес проживания владельца карты). Если вы планируете использовать Cards-CONTACT в поездке, вам следует зарегистрироваться до отъезда - находясь в поездке, вы уже не сможете пройти регистрацию.
4. Регистрация в сервисе с использованием доступа в Интернет через мобильную или спутниковую связь, через прокси-серверы или VPN, будет невозможна в большинстве случаев. В случае, если вам все же удалось пройти регистрацию с использованием какого-либо из указанных видов связи, это может послужить причиной отказа в регистрации администрацией сервиса. Использование указанных видов связи возможно при использовании Cards-CONTACT только после прохождения регистрации.

Пожалуйста, следуйте указанным рекомендациям, и процесс вашей регистрации в сервисе пройдет максимально быстро, с минимальным количеством ошибок.

Такое сообщение может выдаваться по двум причинам:
1. Кто-то, ранее регистрировавшийся в сервисе, использовал такое имя пользователя. Такое часто бывает с общеупотребительными и простыми именами пользователей, например - "alex". Используйте другое имя пользователя, более сложное.
2. Вероятно, вы уже пытались регистрироваться в нашем сервисе ранее, но в регистрации было отказано по какой-либо причине. В этом случае, если вы устранили причину отказа, не регистрируйтесь в нашем сервисе заново, а используйте ранее зарегистрированный аккаунт и продолжите его регистрацию.

Согласно условий сервиса, регистрация в сервисе в таких случаях не допускается. Конечно, вы можете зарегистрироваться в нашем сервисе, используя карту, выданную вам украинским банком по месту вашего жительства. Но использование карты, выпущенной в другой стране, в Cards-CONTACT не допускается.

При возникновении любых проблем в процессе регистрации, вам не следует пытаться регистрироваться заново, так как ваш аккаунт уже создан. Вместо этого, после устранения причин, помешавших вам завершить регистрацию, вам следует войти в систему, используя зарегистрированные имя пользователя и пароль, и продолжить регистрацию в системе.

Действительно, вы пытались регистрироваться в нашем сервисе два месяца назад, но не завершили регистрацию. Аккаунт был закрыт по истечении 30 дней – срока, отводящегося на верификацию карты.

Если вы сейчас готовы пройти регистрацию в сервисе, пожалуйста, сообщите нам, и мы предоставим вам возможность пройти регистрацию.

Причиной задержки рассмотрения вашей регистрации могут быть какие-либо неточности в регистрационных данных, требующие дополнительных проверок. В случае необходимости, мы свяжемся с вами для уточнений.

Пожалуйста, воспользуйтесь формой напоминания пароля. Пароль будет выслан вам по email.

В таких случаях мы должны удостоверится, что вы действительно являетесь владельцем аккаунта, зарегистрированного в нашем сервисе. Пожалуйста, свяжитесь с нами по email support@cards-contact.com, и мы сообщим вам процедуру.

В соответствии со статьей 7 Федерального закона N115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" организации, осуществляющие операции с денежными средствами, обязаны идентифицировать клиента. В соответствии с этим требованием, мы обязаны запросить у вас сведения о документе, удостоверяющем вашу личность.

Вам не следует пытаться регистрироваться заново, так как ваш аккаунт уже создан. Вместо этого, вам следует войти в систему, используя зарегистрированные имя пользователя и пароль, и продолжить регистрацию в системе, исправив ошибочные данные.